Я не буду брать определение из интернета, мы говорим только прикладные смыслы. В самом общем смысле бриф — это документ, максимально точно описывающий проект: его потребности, задачи, аудиторию и любые другие значимые детали требований к реализации проекта.

У каждой компании бриф для заказчика свой. Но они отличаются мало.

Другое дело, если речь про различные услуги. Тут брифы могут существенно отличаться.

• Например, в брифе для разработки сайта должен присутствовать пункт про необходимые интеграции.
• Если бриф на подготовку рекламной кампании — обязательно должны быть пункты про то, какие KPI необходимо достичь и в какие сроки. Это могут быть и охваты, и заявки\заказы\ROI, смотря какие цели преследует заказчик.

Заказчик не обязан быть экспертом в той области, услуги по которой он планирует заказать. И если его ответ на многие вопрос «не знаю» здесь уже менеджер обязан задать дополнительные вопросы, которые помогут все же выяснить ответы.
В примерах выше, если клиент не понимает, какие интеграции ему нужны, должны последовать вопросы про другие системы, которые использует клиент. Какая CRM, как ведется учет товаров, нужна ли выгрузка наличия товаров и цен из 1С и т. п.

Если клиент не знает, какие KPI должна достичь кампания, следует задавать наводящие вопросы, про:

• средний чек;
• количество заказов, которое может обработать отдел продаж;
• про рентабельность или маржинальность;
• бюджет, на который он рассчитывает и т. п.

Простая математика поможет специалистам рассчитать целевые показатели и заполнить бриф максимально полно и корректно.

Также в брифе должны быть вопросы про сам товар или услугу, целевую аудиторию, основных конкурентов бизнеса, преимущества перед ними. А также про опыт работы с другими подрядчиками по этой услуге, что нравилось в работе, а что нет, на что клиент будет обращать внимание при выборе подрядчика.

Часто возникает ситуация, когда заказчик не может или не хочет детально заполнять бриф. Конечно, бриф можно направить на почту и попросить заполнить, когда будет время. Однако, есть риск получить поверхностно заполненный документ.

В практике рекламных агентств, самый лучший вариант — попросить клиента выделить минут 15−20 для созвона, на котором менеджер не заставляет клиента заполнять непонятный для него документ (ведь клиент может не понять вопрос или не знать ответа, а уточняющие вопросы в документе ему задать невозможно), а просто беседует с ним, задавая необходимые вопросы и самостоятельно заполняя документ.

Например:

• уточняет про то, какие на данный момент запущены кампании
• как обстояла работа с предыдущим подрядчиком
• что не устраивало клиента по результатам прошлого опыта
• какие количественные и качественные ожидания от запуска рекламы. О них я подробнее рассказывал в материале про взаимодействие с клиентами: как их находить и повысить % принятых предложений

С помощью точно заполненного брифа клиент получит и подходящее коммерческое предложение, сэкономит и время, и деньги на экспериментах.

Важно, чтобы обе стороны, и клиент, и агентство, понимали необходимость корректно и полно заполненного брифа. Как я ранее говорил, бриф — это половина успеха проекта. От того, как будет поставлена задача и выявлена потребность клиента и зависит конечный результат, так как вся работа будет направлена именно на достижение тех целей, которые будут зафиксированы в брифе. Если цель будет сформулирована неточно, такой и будет результат. Как мы привыкли говорить в digital: «без четкого ТЗ — результат ХЗ».

Для того, чтобы получить коммерческое предложение по своему проекту свяжитесь с нами. После заполнения брифа мы предоставим коммерческое предложение, включающее в себя аудит сайта, конкурентный анализ, анализ действующих рекламных кампаний, а также предложения по запуску и оптимизации контекстной рекламы.

Все просто: для того, чтобы клиент получил реально то, что он хочет, кроме того бриф помогает:

• Ускорить процесс: чем детальнее бриф, тем быстрее агентство сможет понять проект и разработать решения и приступить к тому, чтобы ваш бизнес достигал целей, которые были вами определены, наша команда составляет бриф проекта вместе с заказчиком, чтобы максимально точно определить особенности нашего клиента.
• Снизить вероятность ошибок: понимание всех нюансов проекта сводит к минимуму ошибки и недопонимания.
• Получить более точное коммерческое предложение: правильно составленный бриф помогает агентству дать точное и релевантное коммерческое предложение, соответствующие вашему видению и желаемой цели.
• Экономить бюджет: Прозрачное понимание задач и требований позволяет избежать дополнительных расходов (и недовольства) на исправления и доработки, например, уже запущенных кампаний, что позволяет обеспечить ожидаемый вами результат.