На еженедельной основе мы прослушивали звонки в CallTouch. Вместе с клиентом обсуждали проблемы отдела продаж, выяснили причины и искали решения по улучшению работы.

Мы проанализировали прошлые рекламные кампании, посмотрели по каким ключам были лиды. Затем тестировали новые поисковые кампании по следующим запросам:

• "инженерно-строительные компании"
  
• "капитальный ремонт дома"
  
• "водоснабжение"
  
  

Если с запросов получали недостаточное количество лидов, то их отключали.

Мы запустили кампанию в Рекламной сети Яндекса, которая помогла увеличить количество переходов на сайт и осведомленность в целом.

В сезон эффективнее работают поисковые кампании, например, на отопление спрос будет выше в зимнее время. Мы проработали РСЯ, оставили 10 ключей и поисковые кампании, чтобы отвечать целевому запросу клиента.

Товарная кампания и Мастер кампаний подходят для бизнеса с большим ассортиментом товаров. Для нашего клиента они не подходили, так как на сайте не предоставляются отдельные услуги или товары.

Но мы нашли решение: сделали фид из таблицы csv с необходимыми услугами, загрузили его в библиотеку фидов. В кампании использовали не автоматическую подстановку текстов и заголовков, а прописали их вручную.

В Мастере мы выбрали стратегию с оплатой за конверсии. Пользователи, которые не совершили целевое действие, были объединены в одну аудиторию, на которую мы запустили ретаргетинг. Таким образом, мы получили большой трафик, а деньги списывались только за конверсии.

Спустя 2 недели, после запуска кампаний, провели аналитику и заметили, что у посетителей зашедших с мобильного устройства процент отказа (выхода с сайта без достижения конверсии) значительно выше, чем у пользователей зашедших на сайт с ПК.

Мы проанализировали поведение аудитории по сегментам метрики, вебвизор и карту скроллинга. Так удалось узнать, что на сайте много лишних блоков, которые отталкивают пользователей.

Нам дали доступ к сайту, мы убрали эти блоки и переписали часть текстов.

В итоге, с мобильной версии сайта пользователи начали чаще обращаться.

Мы обратились к дополнительному инструменту от Calltouch – умная заявка. Ее подключают к сайту, и в аналитике можно увидеть, когда пользователь готов совершить действие. В момент готовности всплывает окно, например, "а не хотели бы вы купить?".

Мы запустили две умные заявки с разными текстами и следили, какая лучше сработает. Потом запускали новые акции, где тоже тестировали умную заявку.

Этот инструмент дает визуальный эффект. Когда пользователь вводит поисковый запрос - справа видит баннер, а в центре на первых четырех местах рекламу. Если баннер показывается одновременно с рекламой сайта, то повышается доверие и показатель CTR.

В самом начале запустили рекламные кампании с готовыми креативами от клиента, но у них был низкий показатель CTR.

Мы предложили сделать новые креативы, которые сработали и улучшили показатель.

Мы искали поселки по двум критериям:

• новые, которые только на этапе строительства;
  
• элитные, которым много лет и им нужен капитальный ремонт.
  
  

Всех собрали в одну аудиторию, сделали на них повышающие корректировки. Например, повышали ставку на пользователя, который будет искать ремонт или отопление дома. И тогда он увидит объявление на первом месте в поисковой выдаче.